- Nederland.TVJongeren.TVNederland.TVSpelletjes.TV
- Amusement.TVKennis.TVNieuws.TVSporten.TV
- Beurs.TVKinderen.TVOndernemen.TVTalentenjacht.TV
- Cultuur.TVKook.TVOnrecht.TVVaartuig.TV
- Formule1.TVLachen.TVOranje.TVVerkiezing.TV
- Gamen.TVMensen.TVPolitiek.TVVoertuig.TV
- Geloof.TVMode.TVReis.TVVoetbal.TV
- Gezondheid.TVMuziek.TVSerie.TVWeer.TV
- Informatief.TVNatuur.TVSpeelfilm.TVWoon.TV
Welkom in hotel The Savoy - Alle afleveringen
Kerst begint in Het Savoy al in november en het personeel werkt de hele nacht door om van het hotel een feestelijk wonderland te maken. Kerst is de belangrijkste en meest lucratieve periode voor het hotel en het Savoy-team is druk met alle voorbereidingen. Guest Experience Manager Sean gaat voor het eerst in tien jaar met kerstvakantie en hij bereidt zijn nieuwe butlerteam voor op de grote dag. In de kelder van Het Savoy is Ella van het inkoopteam druk met het regelen van al het eten en wijn voor de feestelijke dagen. In de Savoy Grill werken restaurantmanager Thierry en chef-kok Michael keihard aan een onvergetelijk kerstdiner.
The Savoy zit vol met gasten die blij zijn dat ze na alle lockdowns eindelijk een bruiloft of verjaardag kunnen vieren. Sean is ondertussen druk met de begeleiding van zijn nieuwe leden van het butlerteam. Voor Thierry in de Savoy Grill lijkt het alsof elke tafel iets te vieren heeft, zelfs een echtscheiding is aanleiding voor een etentje. In de Thames Foyer haal Enzo alles uit de kast om de perfecte high tea te organiseren. Event Manager Jamie moet alles rondom de uitgestelde bruiloften in goede banen leiden. Wordt het rozengeur en maneschijn of krijgt hij te maken met een 'bridezilla'.
Nu de reisbeperkingen zijn opgeheven, bereidt het Savoy Hotel zich voor op een toestroom van internationale gasten. The Westins zijn een van de eerste Amerikaanse gasten die worden ontvangen in het hotel en zij zijn uitgelaten over hun eerste bezoek aan Europa na de pandemie. Ondertussen brengt het landelijke tekort aan horecapersoneel het hoge serviceniveau in gevaar en is het Savoy-team druk met de opening van The American Bar. Na de renovatie heeft deze oudste cocktailbar in Londen een nieuw menu en een vernieuwde look.
The Savoy krijgt bericht dat een mysterieuze hotelinspecteur het hotel in de komende dagen bezoekt. Het personeel doet zijn uiterste best om de inspecteur niet teleur te stellen en om de topstatus van het hotel te behouden. Guest Experience Manager Sean stelt zijn team alvast op de proef en is geschokt als hij ontdekt dat de receptie onbemand is achtergelaten. Butler Michael zorgt er ondertussen voor dat het zijn VIP-gasten aan niets ontbreekt. Dan krijgt directeur Franck het verlossende telefoontje. Zal het 132 jaar oude hotel haar 5-sterrenstatus behouden?
Na de gedwongen sluiting door de coronapandemie opent The Savoy haar deuren weer voor de gasten. Maar door de miljoenen ponden aan verloren inkomsten, staat het hotel voor een grote uitdaging en moet het hard werken om aan de top van de luxe hotelmarkt te blijven. De renovatie van de Royal Suite en een nieuw Gordon Ramsay-restaurant moeten hierbij helpen. Portier Tony reageert emotioneel op de hereniging met vaste gasten, terwijl restaurantmanager Thierry markante Londenaren verwelkomt in The Savoy Grill. Guest Experience Manager Sean doet er ondertussen alles aan om een succes van een huwelijksfeest in de Gucci-suite te maken.
In hotel The Savoy is een nieuw jaar aangebroken en er is nieuw personeel aangenomen om het bestaande team versterken. De nieuwste rekruut van hoofdbutler Sean is voormalig acteur Michael. Hij moet een cocktailparty organiseren voor het echtpaar Cuming in hun suite. In de Thames Foyer komen tweelingzussen Carol en Carolyn uit Californië binnenwippen voor hun 'afternoon tea'. Beneden in de bloemisterij leert MaryKate uit Londen, een nieuwe juniorbloemist, van haar baas Belinda de fijne kneepjes van de gastenetiquette. Restaurantmanager Thierry en zijn team in de Savoy Grill bereiden zich voor op een bezoek van eigenaar Gordon Ramsay.
Na een druk en winstgevend jaar mag het personeel feestvieren op het jaarlijkse personeelsgala. Voorafgaand aan het feest oefent conciërge Dean zijn danspassen. Kwaliteitsmanager Debra en de afdelingschefs bespreken klachten van gasten. Daarna loopt ze haar dagelijkse controleronde. Juniorbloemist MaryKate kijkt uit naar haar 'guest experience'. Hoofdbutler Sean besluit te investeren in de toekomst van zijn stagiair Michael. Elders bereikt het nieuws over het coronavirus het hotel. Het management bereidt zich voor op afzeggingen en het hotel ziet zich voor het eerst gedwongen de deuren te sluiten.
In The Savoy heeft de afgelopen tien jaar de BAFTA-week plaatsgevonden. Het hotel beheert ook de door modehuizen afgeleverde kleding, schoenen en sieraden, waarvan de waarde in de miljoenen loopt. Het is een drukke week voor het personeel. Het hotel is van oudsher bekend als bestemming voor leden van koninklijke families en vips. Hoofdbutler Sean heeft de taak zijn stagiair Michael de kunst van discretie bij te brengen. Jake uit Liverpool komt het team van de American Bar versterken als nieuwe senior bartender. Boven bereiden eventplanner Fanny en BAFTA-partner manager Amy zich voor op de 100 VIPS die de rode-loperbehandeling zullen krijgen.
Het is de week van Valentijnsdag en The Savoy bereidt zich voor op één van de drukste en winstgevendste dagen van het jaar. Het duizelt restaurantmanager Thierry nog steeds na het bezoek van Gordon aan de Grill en hij spijkert zijn bediening bij. In de bloemisterij staan baas Belinda en juniorbloemist Marykate klaar voor 20.000 pond aan bloemen waarmee het hotel deze week versierd zal worden. Hoofdbutler Sean en zijn team zijn druk bezig met de voorbereiding van de butlersuites met romantisch opgemaakte bedden.
