True
Nederland.TV - TV kijken via internet, de beste tv-programma's bij elkaar! Nederland.FM   Nederland.TV   Contact   Privacy & Cookies  

Meldpunt! - Alle afleveringen
Meldpunt!
Meldpunt: Ziekenhuisrekeningen moeten begrijpelijker worden

Patiënten hebben last van onbegrijpelijke nota’s van ziekenhuizen en medische hulpverleners. Rekeningen komen niet overeen met de geleverde zorg of de kosten zijn buitensporig hoog. De rekeningen moeten transparanter en eenvoudiger worden, vinden de patiëntenverenigingen. Jo van Santvoort telefoneert niet langer dan 1 minuut met zijn medisch specialist. Een paar weken later ontvangt hij de rekening: 245 euro. Ook al wordt het gedeeltelijk vergoed door zijn zorgverzekeraar; op deze kosten had hij niet gerekend. Ook Liesbeth van Malsen is in verwarring. Zij ontvangt na 6 uur fysio- en ergotherapie een rekening van 3322 euro. Voor datzelfde bedrag kan een patiënt deze zorg 67 uur lang krijgen. Kloppen de declaraties van zorgverleners wel? Veel zorgconsumenten kunnen hun zorgrekeningen niet controleren omdat die onbegrijpelijk zijn. De afspraken tussen zorgverzekeraars en ziekenhuizen zijn ingewikkeld. Daardoor krijgen patiënten soms ondoorgrondelijke nota's op hun bordje. Dianda Veldman van Patiëntenfederatie Nederland vindt dat het transparanter en vooral eenvoudiger moet. Samen met zorgeconoom Wim Groot bespreekt zij in de televisie-uitzending van Meldpunt van 21 februari hoe dit zou kunnen. In deze uitzending is ook aandacht voor werknemers die arbeidsongeschikt zijn en daardoor onterecht hun voorwaardelijk pensioen mislopen. Deze vorm van extra pensioen is voor mensen die wel betaalden voor de VUT, maar hiervan na afschaffing, geen gebruik konden maken. MAX Ombudsman Rogier de Haan komt op voor Gerard Gerritsen die hierdoor jaarlijks 2200 euro misloopt die hij en zijn vrouw heel hard nodig hebben.



Meldpunt!
Meldpunt: Ouderenoplichting: duizenden euro’s kwijt, politie doet niks

Jaarlijks worden circa 200.000 ouderen slachtoffer van mishandeling. Een groot deel daarvan wordt financieel mishandeld. Maar wie hiervan aangifte doet krijgt vaak nul op rekest bij het politiebureau. Daar moet verandering in komen, stellen advocaten en de VVD. En een prachtige bank van het bedrijf VidaXL blijkt een ondeugdelijk product. De constructie is zo slecht, dat een gast van de eigenaresse Alie Weenink er doorheen zakt. Hoewel mevrouw Weenink garantie op de bank heeft wil het VidaXL het product niet terugnemen. MAX Ombudsman Jeanine Janssen springt in de bres en gaat langs bij het bedrijf.



Meldpunt!
Meldpunt: Gemeenten hinderen bouw seniorenwoningen

Diverse gemeenten frustreren de bouw van seniorenwoningen. Zij stellen geen betaalbare grond beschikbaar maar verkopen die aan de hoogste bieder. Ouderen die met elkaar seniorenwoningen willen bouwen, lopen vast in procedures rondom bestemmingsplannen, bouwvergunningen en financiering. Hierdoor neemt het tekort aan seniorenwoningen nog verder toe. In Zwolle staat sinds 2017 een zogeheten ‘Knarrenhof’. Een woonconcept waarbij senioren zelfstandig wonen, maar ook naar elkaar omkijken. Bij Stichting Knarrenhof hebben zich inmiddels 16.500 ouderen uit 301 gemeenten gemeld die ook collectief levensloopbestendige woningen willen bouwen. Maar na 8 jaar is het alleen in de gemeente Zwolle gelukt om een Knarrenhof te realiseren. Zeker 60 projecten komen niet of nauwelijks van de grond. En dat terwijl de overheid juist wil dat ouderen het heft in eigen hand nemen wat betreft passende woonruimte. Annemiek Hogendorp (58) woont alleen op een bovenwoning en wil verhuizen naar een levensloopbestendig huis. Het liefst een gelijkvloerse woning waar ze in contact komt met andere bewoners, want: ‘samen sta je sterk’. Als ze met haar plannen naar de gemeente gaat, hoort ze: “Dan gaat u toch naar één van de omliggende gemeenten”. Johan (78) en Anneke Rebergen (72) willen ook graag kleiner wonen. Zij zien een Knarrenhof ook als uitkomst om prettig oud te worden. Maar de realisatie stuit op allerlei problemen in de gemeente Leiden. In de televisie-uitzending van Meldpunt over dit onderwerp vragen we waarom gemeentes zich zo opstellen aan Marleen Damen van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten. Ook spreken we Peter Prak, die initiatiefnemer is van Stichting Knarrenhof. In de televisie-uitzending van 24 januari liet Meldpunt zien dat duizenden mensen met een ABP pensioen recht hebben op een aanvulling. Omdat ze voor 1995 gelijktijdig met hun toen eveneens werkende partner pensioen hebben opgebouwd. Na deze uitzending ontvingen de redactie van Meldpunt en de MAX Ombudsman een stortvloed aan reacties en vragen. Heb je ook recht op een aanvulling als je van pensioenfonds bent gewisseld? En wat als je gescheiden bent? Of wat als de echtgenoot, die een ABP-pensioen had, inmiddels is overleden? MAX Ombudsman Rogier de Haan geeft antwoord.



Meldpunt!
Meldpunt: Van het gas af, of toch nog even niet?

Wie een CV-ketel op gas heeft die aan vervanging toe is, staat voor de vraag: kies ik nog een keertje voor gas of schakel ik nu over op een alternatief? Zoals een warmtepomp of infrarood. Een schoner milieu willen we allemaal, maar moet u daarvoor tienduizenden euro’s investeren?



Meldpunt!
Meldpunt: ABP-pensioen tweeverdieners blijkt te laag

John Wamelink was zijn leven lang politieagent en is nu gepensioneerd. Zijn vrouw Liesbeth werkte in de zorg. Door een fout in de pensioenberekening bouwt ABP tot 1995 over een te klein deel van het inkomen van meneer Wamelink pensioen op. Na 1995 worden de pensioenregels aangepast. Over het pensioendeel van vóór 1995 kunnen ABP-gepensioneerden die tweeverdieners waren een aanvulling aanvragen. Veel ABP'ers weten dat niet. Rogier de Haan legt het uit. Commentaar komt van Tweede Kamerlid Pieter Omtzigt (CDA). * Rob Buijs werd vorig jaar in zijn auto aangereden door een andere automobilist. Met de man die hem raakt, vult hij de schadeformulieren in. De dag erna blijkt dat de veroorzaker een valse naam en een verkeerd adres en telefoonnummer heeft opgegeven. Waar kan meneer Buijs zijn schade van 1.360 euro verhalen? Kan het Waarborgfonds iets voor meneer Buijs betekenen? MAX Ombudsman Rogier de Haan buigt zich over deze zaak. Toelichting komt van Remco Vendelbosch van verhaalservice 112schade.



Meldpunt!
Meldpunt: De harde handel in hoortoestellen

Audiciens prijzen klanten dure hoorstellen aan die niet worden vergoed door zorgverzekeraars. Die tendens signaleert Stichting Hoormij, die mensen met gehooraandoeningen ondersteunt. Voor de meeste slechthorenden zijn deze duurdere gehoorapparaten onnodig. Audiciens zouden dit doen omdat ze meer aan deze toestellen verdienen. Frans Klösters wordt zo’n peperduur toestel verkocht en daarnaast een prijzig servicepakket. Volgens Klösters vertelt de audicien hem niet dat zijn toestel helemaal niet vergoed wordt. Uiteindelijk blijkt een eenvoudig, verzekerd toestel voldoende en een stuk goedkoper. Martina van Maanen kiest bewust voor een duurder model omdat zij met de duurdere variant beter hoort. Maar de verzekeraar wil dit duurdere toestel niet voor 75 procent vergoeden. Is dat terecht? Ook analyseren we het Tweede Kamerdebat over de wachtlijsten bij verpleeghuizen. Minister Hugo de Jonge (Volksgezondheid) moest woensdag uitleggen waarom er plaatsgebrek is in verpleeghuizen en hoe hij zorgondernemers gaat aanzetten tot bijbouwen. Huisarts Toosje Valkenburg heeft meegekeken en vertelt of zij er vertrouwen in heeft dat de minister hard aan de slag gaat om de problemen op te lossen.



Meldpunt!
Meldpunt: Minister De Jonge over aanpak gebrek aan verpleeghuisplekken

Circa 20.000 kwetsbare ouderen zijn toe aan verzorging in een verpleeghuis maar krijgen dit niet omdat er geen plek is. Honderden nieuwe verpleeghuizen zijn nodig. Hoe gaat minister Hugo de Jonge (Volksgezondheid) deze monsteropdracht uitvoeren? Presentatrice Elles de Bruin gaat langs bij de minister en vraagt hem de hemd van het lijf over verpleeghuiszorg. In juni en november 2019 liet Meldpunt zien dat de wachtlijsten in de verpleeghuiszorg hard oplopen. Met in deze uitzendingen schrijnende voorbeelden van ouderen die het thuis niet meer redden maar ook niet terecht kunnen in een verpleeghuis. Om de 20.000 wachtende ouderen de zorg te bieden die ze nodig hebben, zijn accuut 200 nieuwe verpleeghuizen nodig. Maar ook dat is nog niet genoeg, want de komende jaren zal door de vergrijzing de vraag naar verpleeghuiszorg hard toenemen. Minister De Jonge stelt dat de zorgkantoren, de wettelijke plicht hebben om voor voldoende capaciteit te zorgen. Hoe krijgt hij de zorgkantoren, gemeentes en zorgaanbieders zo ver dat zij daadwerkelijk gaan bijbouwen?



Meldpunt!
Meldpunt: Miljoenen aan pensioenen wachten op rechtmatige eigenaar

Honderden miljoenen aan niet uitgekeerde pensioenen liggen op de plank bij pensioenfondsen, te wachten op de rechtmatige eigenaren. Vaak zijn het kleine pensioentjes van voor midden jaren 80. Maar die kleine pensioentjes kunnen veelal worden afgekocht voor duizenden euro’s. Pensioen terug Meldpunt toont een 81-jarige dame die tot haar grote verbazing ineens bericht krijgt van pensioenfonds Detailhandel. Het blijkt dat ze een klein pensioen heeft opgebouwd bij een juwelier. Als ze dit pensioen laat afkopen, levert dit haar 2.400 euro op. En een Servische mevrouw die zeventien jaar werkte in een Rotterdams ziekenhuis bleek jarenlang onvindbaar in de registers van pensioenfonds ABP. Nu is ze alsnog gevonden en ontvangt ze voor de rest van haar leven 375 euro per maand, en een nabetaling van achterstallig pensioen van 15.000 euro. ABP blijkt honderden miljoenen euro’s opzij te zetten voor tienduizenden niet-opgehaalde pensioenen. Deels gaat het om mensen die in het buitenland wonen en daardoor moeilijker vindbaar zijn. Maar ook mensen die altijd in Nederland hebben gewoond, blijven soms buiten beeld van het pensioenfonds. Ook als mensen wél in beeld zijn bij het pensioenfonds, melden ze zich niet altijd.



Meldpunt!
Meldpunt: 50-plusser solliciteert verkeerd

Hoewel meer Nederlanders dan ooit aan het werk zijn, blijven tienduizenden 50-plussers verstoken van een baan. Belangrijke reden hiervoor is dat ze vaak verkeerd solliciteren. Deze groep blijft passief achter de computer zitten en moet vaker de deur uit om contacten te leggen en een netwerk op te bouwen of uit te breiden, zeggen twee hoogleraren en een jobcoach. MAX Ombudsman Jeanine Janssen komt op voor Leo en Betsy Bekkering die een aanbetaling voor een aangepast bad willen terugkrijgen. Zij bestellen een instapbad bij een bedrijf dat is gespecialiseerd in hulpmiddelen voor ouderen. Ze doen een aanbetaling van 1500 euro. Maar dan bedenkt het stel zich. Ze vinden deze aanbieding toch te duur en willen verder kijken. Hoewel zij recht hebben op teruggave van het geld, betaalt het bedrijf, ondanks diverse verzoeken, niet terug. Na zes maanden gaat Jeanine Janssen met draaiende camera langs om het bedrijf te confronteren met deze klacht.



Meldpunt!
Meldpunt: Vakantiegangers ondergebracht in verslavingskliniek

Familie De Goeij uit Den Haag vliegt afgelopen jaar voor een vakantie naar Turkije. Op de terugweg gaat het mis. Door een vertraging belanden ze in een Turkse verslavingskliniek. Wat mag je als reiziger verwachten van een vervangende accommodatie? MAX Ombudsman Jeanine Janssen buigt zich over deze zaak. In de studio reageert reisorganisatie TUI Nederland. Arie en Dorien Weijers boeken vorig jaar een riviercruise. Op een rolstoelvriendelijk schip. Maar eenmaal aan boord, blijkt het schip toch niet zo rolstoelvriendelijk te zijn. Ze stappen weer aan wal, klagen bij reisorganisatie D-reizen, maar die laat niets van zich horen. MAX Ombudsman Jeanine Janssen confronteert D-reizen met haar bevindingen. De kijkersvraag van deze week komt van Victoria Erren. Voor het aanvragen van een visum naar India moet zij haar paspoortnummer doorgeven. Zij vult de letter ‘o’ in, terwijl er een nul staat. Pas op Schiphol komt ze achter haar fout en mag ze het land niet in.



Meldpunt!
Meldpunt: De strijd tegen artrose

Voor artrose bestaat geen behandeling die de aandoening geneest. Maar niemand wil leven met pijnlijke gewrichten. Patiënten slikken pijnstillers, of zoeken hun heil in het alternatieve circuit. Maar zijn deze middelen betrouwbaar? En moet de zorgverzekering dit vergoeden?



Meldpunt!
Meldpunt: Tekort aan verpleeghuisplekken neemt toe

De wachtlijsten van verpleeghuizen lopen verder op. Het is nog maar het begin van wat de komende 10 jaar losbarst: de vergrijzing. Waarom worden niet volop verpleeghuizen bijgebouwd? Instanties wijzen naar elkaar en niemand neemt de leiding. In juni onthulde Meldpunt een forse stijging van zeer hulpbehoevende wachtenden op een verpleeghuis. Zes maanden later zijn de wachtlijsten weer verder opgelopen. Waarom worden niet massaal verpleeghuizen bijgebouwd? De rijksoverheid heeft jaren geleden een beleid ingezet van ‘zo lang mogelijk thuis wonen’. Maar wat als thuis wonen niet meer gaat? De minister wijst naar de zorgkantoren, die zorgplicht hebben. Maar die zeggen dat zij niet kunnen bijbouwen. Veel zorginstellingen kampen met een personeelsprobleem en kunnen geen grote financiële risico’s te nemen. Gemeentes zijn druk met thuis- en jeugdzorg en vastgoedbedrijven krijgen te weinig financiële zekerheden om grootschalige zorgprojecten te ontwikkelingen. Daardoor staat de bouw nagenoeg stil, terwijl de rij kwetsbare, hulpbehoevenden langer en langer wordt. Meldpunt gaat na een halfjaar opnieuw langs bij meneer Cor Fieret (94) uit Zoetermeer. Hij is diabeet, heeft een pacemaker, een stoma en een urologisch probleem. Daarnaast lijdt hij aan dementie. En toch woont hij zelfstandig in een seniorenflat. Zijn zoon Aad en de wijkverpleegkundige Annet de Braak vinden het onverantwoord dat hij al bijna twee jaar wacht op de zorg. In dezelfde wijk wonen Ietje (83) en Richard (92) Flohr. Hij lijdt aan de ziektes van Parkinson en Alzheimer en zij kan de mantelzorgtaken voor haar man niet meer aan. Het stel begrijpt niet waarom er voor hen geen plek in een verpleeghuis is. Wie grijpt in en doorbreekt deze impasse? In de studio reageren Judith Tillie van Woonzorg Nederland en internist ouderengeneeskunde Marieke Meinardi van het Albert Schweitzer ziekenhuis.



Meldpunt!
Meldpunt: Pas op voor dubieuze 'goede doelen'

Verkopers van wenskaarten die langs de deuren gaan, beloven dat de opbrengst grotendeels gaat naar zieke kinderen. Maar klopt dat? In april haalde een vergelijkbare stichting onder een andere naam ook geld op voor dit 'goede doel'. Dat het geld goed terecht komt, kan deze stichting niet aantonen. MAX Ombudsman Rogier de Haan komt Karel en Gertie Hauben te hulp. Zij moeten onverwacht ruim 11.000 euro terugbetalen aan de Sociale Verzekeringsbank. Meneer Houben zou jarenlang te veel toeslag hebben ontvangen bovenop zijn AOW. Zelf is het stel zich van geen kwaad bewust. Rogier de Haan probeert de SVB op andere gedachten te brengen.



Meldpunt!
Meldpunt: Hoge en ondoorzichtige uitvaartkosten

Elles de Bruin behandelt kleine en grote consumentenzaken.



Meldpunt!
Meldpunt: Zorgen om pensioenkortingen

Elles de Bruin behandelt kleine en grote consumentenzaken. De presentatrice en haar redactie duiken onder andere in onderwerpen als oplichting bij (internet)aankopen, gesteggel bij digitalisering en schimmigheden binnen pensioenfondsen. Al jaren houdt Meldpunt vinger aan de pols bij de (ouderen)zorg.



Meldpunt!
Meldpunt: Wel of geen griepprik halen?

Wat begint als een onschuldig griepje kost Tobias Schmitz (55) bijna het leven. Hij raakt in coma, maar redt het ternauwernood. Moeten we niet allemaal aan de griepprik? Of is dat overdreven? Herfst 2017. Tobias Schmitz, een fitte vijftiger, loopt griep op. Eerst lijkt het onschuldig, maar de dagen erna gaat hij hard achteruit. De koorts loopt op tot 42 graden. Als zijn longen slechter gaan werken, spoedt een ambulance hem naar het ziekenhuis. Hij belandt op de intensive care en zakt weg in een coma. Tobias hangt aan allerlei ondersteunende apparaten. Alleen zijn hart werkt nog zelfstandig. Pas na twee maanden wordt hij wakker en gaat zijn toestand geleidelijk verder vooruit. Tobias is door het oog van de naald gekropen. Vorig jaar overleefden circa 3000 Nederlanders de griep niet. Dat roept de vraag op of  niet alle Nederlanders de griepprik moeten krijgen. Maar zijn die griepprikken wel veilig? Wie geen griepvirus bij zich draagt kan anderen ook niet aansteken. Zou er daarom een verplichte griepprik moeten komen voor het zorgpersoneel? Griepexpert en huisarts Ted van Essen geeft antwoord op deze vragen in de aflevering van Meldpunt van 11 oktober. In deze uitzending besteedt Meldpunt ook aandacht aan verboden prijsafspraken van televisie-fabrikanten. Consumenten betaalden tussen 1996 en 2006 ongeveer 10 procent te veel omdat de fabrikanten met verboden afspraken de verkoopprijzen hoog hielden. De Consumentenbond bereidt samen met ConsumentenClaim een rechtszaak voor om consumenten te compenseren voor het teveel betaalde geld. Elsbeth Roos van ConsumentenClaim legt uit hoe dat werkt. Verzekerden van Yarden zijn bang dat hun uitvaartpolis in waarde achteruit holt. Moeten zij zich bijverzekeren voor hun uitvaart? MAX Ombudsman Jeanine Janssen helpt de verzekerden. U kunt de uitzending bekijken op vrijdag 9 oktober om 19:00 uur op NPO2.



Meldpunt!
Meldpunt: Moet tandzorg terug in basispakket?

Tandartsen zijn erg bezorgd over slechte gebitten bij gezinnen met lage inkomens. Zowel ouders als kinderen uit deze gezinnen gaan niet of nauwelijks op controle, met als gevolg: slechte mondhygiëne. De 45-jarige Lucinda Marciano heeft last van een slecht gebit. De problemen beginnen in 2015 als zij en haar man, door werkloosheid, financiële zorgen krijgen. In de jaren van schuldsanering die volgen, brokkelen haar tanden af. Ze heeft zenuwpijn, moeite met eten en durft niet meer te solliciteren. Uiteindelijk zit er niets anders op dan elf tanden te laten trekken. Maar wie gaat dat betalen? Schuldhulpverleenster Sandy van den Berge en prof. dr. Fred Rozema, hoogleraar orale geneeskunde, zijn te gast. Fred Rozema pleit voor een financiële regeling waarmee mensen met lagere inkomens toch jaarlijks naar de tandarts kunnen gaan. * Ergernis over foutparkeerders op persoonlijke invalideparkeerplaatsen. Fons en Thea Verhoeven hebben voor de deur een parkeerplek op kenteken, omdat meneer Verhoeven vanwege een slechte gezondheid niet ver kan lopen. Daarom betalen zij de gemeente 550 euro voor de parkeerplaats. Maar op hun plek parkeert regelmatig een andere auto. Daardoor moet het stel om te parkeren ver lopen én parkeergeld betalen. Parkeerbeheer geeft wel bekeuringen aan deze foutparkeerders, maar sleept hun auto niet weg. MAX Ombudsman Rogier de Haan gaat in gesprek met de gemeente om dit probleem op te lossen.



Meldpunt!
Meldpunt: Pas op voor phishing via valse sms'jes

Met een stortvloed van sms'jes proberen hackers bij uw bankgegevens te komen. Deze sms'jes komen zogenaamd van de Rabobank, Belastingsdienst, ING, Netflix of Triodos Bank. En Jan Manché staat uren in de wacht als hij naar een 0900-nummer belt. Hij wordt niet vrolijk van zijn telefoonrekening. 'Binnenkort verloopt uw betaalpas. Vraag uw nieuwe pas aan via deze beveiligde link’, staat er. ‘Niet op klikken’, zegt ethisch hacker Sanne Maasakkers, die uitlegt hoe makkelijk hackers deze berichten kunnen versturen. Zo simpel als het werkt, zo groot kunnen de gevolgen zijn. Isha Schoots krijgt tijdens zijn fietstocht naar China een vals sms'je van Triodos Bank. Hij denkt dat het bericht van zijn bank is, drukt op de link en logt in op de site, die lijkt op die van Triodos. Enkele minuten later is al zijn geld van zijn rekening verdwenen: ruim 8500 euro. Fred Ootes, teamleider Cybercrime van de politie en Berend Jan Beugel van Betaalvereniging Nederland reageren op deze explosie van ‘smishing’ (phishing via sms-jes). Ze geven tips om schade te voorkomen. Verder in Meldpunt: hoe een oud klantenservicenummer voor kosten kan zorgen. Jan Manché vindt in zijn bankmap het 0900-nummer van ING en belt het. ‘Al onze medewerkers zijn in gesprek, zegt een stem. ‘Een ogenblik geduld alstublieft’. Hij probeert twee dagen meerdere keren te bellen. In totaal staat hij bijna een uur in de wacht, maar krijgt nooit iemand aan de lijn. Aan het einde van de maand volgt een rekening van 49 euro. Max Ombudsman Jeanine Janssen zoekt de zaak uit. Krijgt meneer Manché zijn geld terug?



Meldpunt!
Meldpunt: Ouderen beroofd door familie en vrienden

Ouderen die beroofd worden door familie en vrienden; het komt helaas steeds vaker voor. Wilma van Duijnhoven verliest bijna 140.000 euro als haar dochter en schoonzoon toegang krijgen tot haar bankrekening. Zij worden hiervoor veroordeeld tot celstraffen. Hoe voorkom je financieel misbruik van ouderen? Verder aandacht voor de problemen bij het CBR. Door de lange wachttijden voor verlenging van het rijbewijs, mogen talloze ouderen niet meer rijden. De redactie krijgt hierover veel meldingen binnen. Ook van Agaath van Deursen. Zij is 80 jaar, kerngezond, en heeft toestemming van de keuringsarts voor een verlenging van vijf jaar. En tòch wil het CBR dat ze eerst langs een specialist gaat. Waarom werkt het CBR zo? Max Ombudsman Jeanine Janssen gaat langs bij het CBR en legt deze en andere vragen van onze community voor.



Meldpunt!
Meldpunt: Zorg-au pairs. Uitkomst of uitbuiting?

Zijn inwonende buitenlandse zorg-au pairs een goed alternatief voor de reguliere ouderenzorg, die kampt met geld- en personeelsgebrek? En waarom ging pensioenfonds ABP overstag in de zaak over het terugbetalen van te veel uitgekeerd pensioen? In Duitsland en Italië komt het al vaak voor, in Nederland is het in opkomst: een werknemer uit Polen, Bulgarije of Portugal die inwoont bij een Nederlandse oudere, het huishouden doet en lichte zorgwerkzaamheden verricht. Deze buitenlandse verzorgers werken twee maanden op en af: twee maanden werken Nederland, twee maanden onbetaald naar huis. De Poolse Iwona verzorgt op deze manier de 83-jarige John Oosterveen. Hij is blij met haar hulp en aandacht, zij kan goed leven van het inkomen dat ze in Nederland verdient. Maar voldoet dit Poolse bedrijf wel aan de Nederlandse arbeidsregels? In de studio reageren Kitty Jong, vicevoorzitter van FNV en Hans Buijing, bestuurder van branchevereniging Zorgthuisnl. Verder is te gast ABP-directeur Nicole Beuken. Zij reageert op het besluit van het pensioenfonds om niet langer pensioen terug te vorderen bij 555 deelnemers die jarenlang te veel hadden ontvangen. En geldt dit gewijzigde terugvorderbeleid ook voor andere gedupeerden die, zonder dat ze het konden weten, jarenlang te veel pensioen ontvingen? En antwoord op de vraag of ABP gaat korten op de pensioenen en de premies gaat verhogen nu, vanwege de dalende beurskoersen en de lage rente, de pensioenfondsen er slecht voor staan.



Meldpunt!
Meldpunt: Duizenden valdoden in huis

Jaarlijks overlijden circa 4000 senioren na een val in of om het huis en belanden ongeveer 100.000 ouderen na een val in het ziekenhuis. De verwachting is dat dit de komende 10 jaar met 40 procent stijgt. Maar met de juiste voorzorgsmaatregelen kunnen we dit voorkomen. Valpreventie leidt tot een levendige markt met producten die langer thuis wonen moeten ondersteunen. Presentatrice Elles de Bruin probeert een heupairbag uit en hoopt op een zachte landing. Joke Evertzen wordt in 2014 slachtoffer van een geraffineerde phishingtruc waarbij ze 45.000 euro verliest. De criminele organisatie erachter koopt van het gestolen geld auto’s, juwelen en horloges. Meldpunt besteedt hier in 2016 aandacht aan. Justitie pakt de bende op en brengt ze voor de rechter. Meldpunt woont de zitting bij en spreekt mevrouw Evertzen en andere gedupeerden. Rogier de Haan praat kijkers ook bij over de claim richting pensioenfonds ABP, die afgelopen winter besloot miljoenen euro’s aan te veel uitkeerde pensioengelden terug te vorderen.



Meldpunt!
Meldpunt: Verborgen armoede: rondkomen van alleen AOW

De AOW zou voldoende moeten zijn voor een basisbestaan, maar zonder een behoorlijk aanvullend pensioen is daarvan geen sprake. Hoewel het Nederland economisch voor de wind gaat is er een groep AOW’ers die hiervan niet meeprofiteert. Economisch onderzoeksbureau SEO Economisch Onderzoek stelde eind 2017 dat 176.000 huishoudens met alleen AOW een zwakke inkomenspositie heeft. De onderzoekers stellen nu dat deze groep tot over de 200.000 is gegroeid vanwege de toegenomen vaste lasten. Volgens het instituut voor budgetvoorlichting Nibud gaat bij de laagste inkomensgroepen meer dan de helft van het budget op gaat aan vaste lasten. Zij kunnen zich geen tegenslagen permitteren en hebben daar zorgen over. De 81-jarige Jet Pennings uit Gemert is gewend om zuinig te leven. Ze heeft geen pensioen opgebouwd maar probeert met alleen haar AOW-uitkering rond te komen. Dat lukt haar, maar ze ligt soms ook wakker van de geldzorgen: wat als er iets in huis kapot gaat? Hans van Dijk is cliëntondersteuner bij ouderenbond KBO Brabant. Hij helpt ouderen met hun huishoudboekje. Van Dijk ziet een groeiende groep ouderen die door de toenemende vaste lasten financieel niet meer uitkomt. Martin Visser, econoom en financieel journalist van De Telegraaf herkent de signalen ook. Hij stelt dat de cijfers van het Centraal Planbureau en het Nibud te algemeen zijn waardoor deze groeiende groep AOW’ers met financiële problemen buiten beeld blijft. Verder in Meldpunt: MAX Ombudsman Rogier de Haan springt in de bres voor een aantal klanten van ING die door hun bank gedwongen worden om digitaal te bankieren. Zij hebben in het verleden een machtiging gegeven voor de maandelijkse afschrijving van 35 euro om hun servicekosten te betalen. Maar nu de servicekosten onlangs met 5 euro zijn gestegen, moet ook de machtiging worden verhoogd. Volgens ING kan dit alleen via het internet, maar deze klanten hebben geen computer. Rogier de Haan vindt dat ING deze mensen moet helpen en haalt verhaal bij de bank.



Meldpunt!
Meldpunt: De risico's van ongevallen met e-bikes

Afgelopen jaar zijn er 410.000 e-bikes verkocht in Nederland. Dat is 40% meer dan het jaar ervoor. De e-bike is populair, vooral onder senioren, die daardoor langer kunnen blijven fietsen. Maar e-biken brengt ook risico's met zich mee: onder andere de snelheid en zwaarte van de fiets, in combinatie met het verminderde reactievermogen en de afnemende balans van de oudere fietser, kan ongelukken veroorzaken. Traumachirurg dr. Jeroen Poos licht toe tot welk letsel een e-bike-ongeluk kan leiden en hoe de risico's te verminderen zijn. Saskia Kluit, directrice van de Fietsersbond, wil ouderen stimuleren te blijven fietsen, maar pleit voor een betere infrastructuur van fietspaden. * Ook worden de financiële problemen van uitvaartverzekeraar Yarden besproken. Hun buffers zijn verdampt, waardoor Yarden soms moet toeleggen op de vergoeding van een uitvaart. Staat Yarden op omvallen? Wat moeten de ruim een miljoen polishouders nu doen? MAX Ombudsman Jeanine Janssen en actuaris Léon Zijlmans geven toelichting.



Meldpunt!
Meldpunt: Uw energieleverancier failliet! Wat nu?

Overstappen naar een goedkopere energieleverancier klinkt voordelig, maar dit is het niet altijd. Want wat gebeurt er als zo’n energiebedrijf failliet gaat? MAX Ombudsman Jeanine Janssen pleit voor een garantiefonds om gedupeerden schadeloos te stellen bij zo’n faillissement en zo de consument te beschermen. Met zo’n fonds zouden klanten in elk geval altijd hun te veel betaalde voorschotten terugkrijgen. Ook wordt elektrisch rijden behandeld. Voor duurzame mobiliteit is elektrisch rijden een oplossing, maar de aanschafprijs is hoog en een beschikbare laadpaal vinden blijkt lastig. Is Nederland klaar voor de toename van elektrische auto’s?



Meldpunt!
Meldpunt!

Uitputting, uitdroging en onderkoeling vormen een groot gevaar voor dwalende dementen. Soms loopt dit treurig af. Familieleden en nabestaanden vertellen hun verhaal.



Meldpunt!
Meldpunt!: Waar zijn de ANBO-miljoenen?

Wat is er gebeurd met de miljoenen euro’s van ouderenbond ANBO? Twee jaar geleden werden alle lokale ANBO-afdelingen gedwongen ondergebracht bij het ANBO-hoofdkantoor. Ook hun banktegoeden moesten ze afstaan. Waar is dat geld nu? En hoe groot is de ANBO nog? Samen met Follow the Money, het platform voor onderzoeksjournalistiek, gaan we op zoek. Tijdens het onderzoek rijzen ook vragen over de huidige omvang van de ANBO. De afgelopen twee jaar hebben tienduizenden leden hun lidmaatschap opgezegd en zijn lokale ANBO-afdelingen opgeheven. Hoe groot is dan nog achterban van de ANBO? Hebben deze leden wel invloed op het beleid van de bond? En is de financiële huishouding van de ANBO voldoende transparant? Eric Smit, hoofdredacteur van Follow the Money, licht de bevindingen toe. ANBO-directeur Liane den Haan is uitgenodigd om in de uitzending te reageren op de uitkomsten. En MAX Ombudsman Rogier de Haan buigt zich over een schadezaak. Meneer Fähmel wordt onwel in zijn woning. Een kennis alarmeert de politie. Die breekt zijn voordeur open om hem te helpen. Het loopt gelukkig goed met hem af. Maar wie betaalt de schade van 1.600 euro aan de voordeur? Meneer Fähmel, zijn woningcorporatie of de politie?



Meldpunt!
Meldpunt!: Onterechte kortingen op uren huishoudelijke thuiszorg

Mensen die huishoudelijke ondersteuning van gemeenten krijgen worden soms onterecht gekort op het aantal uren dat wordt schoongemaakt. Dat komt doordat thuiszorgbedrijven te weinig WMO-geld van gemeenten ontvangen. Om met het krappe budget zoveel mogelijk mensen te helpen, beperken deze thuiszorgbedrijven het aantal uren hulp per cliënt.



Meldpunt!
Meldpunt!: Buitenlandse bellers jagen op Nederlands spaargeld

Buitenlandse beleggingsbedrijven jagen op Nederlanders met spaargeld. Ze bellen op met het verzoek deel te nemen aan lucratieve investeringen, beloven fantastische rendementen, maar keren de opbrengst nooit uit en verdwijnen met de totale inleg. We praten met slachtoffers, toezichthouder AFM en bank ABN AMRO. Een 78-jarig slachtoffer werd tot drie keer toe opgelicht door buitenlandse bellers. Deze weduwe woont alleen, heeft geen kinderen en is licht dementerend. Ze werd financieel compleet uitgekleed door buitenlandse oplichters met een geraffineerde aanpak vol beleggingsverleidingen. Schadebedrag in totaal: ruim 200.000 euro. Ook Cees Grimbergen wordt gebeld. Deze presentator van MAX maakte onder meer de documentaireserie Zwarte Zwanen over de beleggingen van pensioenfondsen. Ergens tijdens zijn research belandt hij op een zogeheten ‘sucker list’, op zijn Nederlands: een sukkellijst met makkelijk beïnvloedbare personen met vermogen. Het zijn potentiële prooien van buitenlandse boiler rooms; call centres van over de hele wereld met maar één doel: spaargeld aftroggelen van nietsvermoedende rekeninghouders. Grimbergen wordt gebeld door het Britse bedrijf Trade12 dat op allerlei waarschuwingslijsten van toezichthouders staat, waaronder die van de Nederlandse AFM. Hoe schudden we deze bellers van ons af? Hebben banken vanuit hun zorgplicht ook de taak hun klanten hiertegen te beschermen? Elles de Bruin praat er over met slachtoffers, advocaat Marius Hupkes, Jan Boerboom van toezichthouder AFM en Robin de Jongh van ABN AMRO.



Meldpunt!
Meldpunt!: Vraagtekens bij cashloze samenleving

Op steeds minder plekken kun je betalen met contant geld. Pinautomaten en bankkantoren verdwijnen. Winkeliers en busbedrijven schakelen soms over op pin only. Dat is veiliger en goedkoper, zeggen ze. Toch zweren nog steeds veel consumenten bij contant geld, om grip te houden op de uitgaven en de privacy. Vooral oudere consumenten hebben nog steeds de voorkeur voor contante betalingen. Wie nog niet handig is met internetbankieren of betaalapps kan niet goed bijhouden hoeveel geld ze uitgeven of hoeveel er nog op de rekening staat. En cash geld is ook handig om de kleinkinderen een cadeautje te geven of de schoonmaakhulp te betalen. Desondanks neemt het pinnen in Nederland verder toe; de cashloze samenleving komt er aan. We praten in de studio over de voor- en nadelen daarvan met Ancilla van de Leest, voorvechtster van privacy en Berend Jan Beugel van de Betaalvereniging Nederland. En Max Ombudsman Rogier de Haan duikt in een pensioenkwestie van twee mannen die tijdens hun werk arbeidsongeschikt werden. Omdat zij een formulier over een premievrije voortzetting van hun pensioenopbouw niet hadden ingevuld, lopen ze nu duizenden euro’s aan pensioen mis. Terwijl pensioenfondsen eerder beloofd hadden hiermee coulant om te gaan.



Meldpunt!
Meldpunt!: Veel te weinig seniorenwoningen

Er is een gebrek aan betaalbare seniorenwoningen. Huurders op leeftijd met weinig inkomen vinden moeilijk een woning die geschikt is. Om iets aan het tekort te doen moeten jaarlijks duizenden sociale huurappartementen en koopflats voor senioren gebouwd worden. Waarom gebeurt dit veel te weinig? Rijk, gemeenten en woningcorporaties wijzen naar elkaar. In de uitzending gaan we langs bij Chatrien Griep (72) en Dik en Marry van Gelder (80 en 77). Zij willen graag kleiner en gelijkvloers gaan wonen, maar kunnen door het tekort aan woningen niks vinden. Toelichting komt in de studio van de Woonbond en Aedes, de koepelorganisatie van woningcorporaties. En organiseert u wel eens reisjes voor een school of vereniging? De MAX Ombudsman Jeanine Janssen laat zien wat hiervan de risico's zijn.