True
Nederland.TV - TV kijken via internet, de beste tv-programma's bij elkaar! Nederland.FM   Nederland.TV   Contact   Privacy & Cookies  

Meldpunt! - Alle afleveringen
Meldpunt!
Meldpunt: Tekort aan verpleeghuisplekken neemt toe

De wachtlijsten van verpleeghuizen lopen verder op. Het is nog maar het begin van wat de komende 10 jaar losbarst: de vergrijzing. Waarom worden niet volop verpleeghuizen bijgebouwd? Instanties wijzen naar elkaar en niemand neemt de leiding. In juni onthulde Meldpunt een forse stijging van zeer hulpbehoevende wachtenden op een verpleeghuis. Zes maanden later zijn de wachtlijsten weer verder opgelopen. Waarom worden niet massaal verpleeghuizen bijgebouwd? De rijksoverheid heeft jaren geleden een beleid ingezet van ‘zo lang mogelijk thuis wonen’. Maar wat als thuis wonen niet meer gaat? De minister wijst naar de zorgkantoren, die zorgplicht hebben. Maar die zeggen dat zij niet kunnen bijbouwen. Veel zorginstellingen kampen met een personeelsprobleem en kunnen geen grote financiële risico’s te nemen. Gemeentes zijn druk met thuis- en jeugdzorg en vastgoedbedrijven krijgen te weinig financiële zekerheden om grootschalige zorgprojecten te ontwikkelingen. Daardoor staat de bouw nagenoeg stil, terwijl de rij kwetsbare, hulpbehoevenden langer en langer wordt. Meldpunt gaat na een halfjaar opnieuw langs bij meneer Cor Fieret (94) uit Zoetermeer. Hij is diabeet, heeft een pacemaker, een stoma en een urologisch probleem. Daarnaast lijdt hij aan dementie. En toch woont hij zelfstandig in een seniorenflat. Zijn zoon Aad en de wijkverpleegkundige Annet de Braak vinden het onverantwoord dat hij al bijna twee jaar wacht op de zorg. In dezelfde wijk wonen Ietje (83) en Richard (92) Flohr. Hij lijdt aan de ziektes van Parkinson en Alzheimer en zij kan de mantelzorgtaken voor haar man niet meer aan. Het stel begrijpt niet waarom er voor hen geen plek in een verpleeghuis is. Wie grijpt in en doorbreekt deze impasse? In de studio reageren Judith Tillie van Woonzorg Nederland en internist ouderengeneeskunde Marieke Meinardi van het Albert Schweitzer ziekenhuis.



Meldpunt!
Meldpunt: Pas op voor dubieuze 'goede doelen'

Verkopers van wenskaarten die langs de deuren gaan, beloven dat de opbrengst grotendeels gaat naar zieke kinderen. Maar klopt dat? In april haalde een vergelijkbare stichting onder een andere naam ook geld op voor dit 'goede doel'. Dat het geld goed terecht komt, kan deze stichting niet aantonen. MAX Ombudsman Rogier de Haan komt Karel en Gertie Hauben te hulp. Zij moeten onverwacht ruim 11.000 euro terugbetalen aan de Sociale Verzekeringsbank. Meneer Houben zou jarenlang te veel toeslag hebben ontvangen bovenop zijn AOW. Zelf is het stel zich van geen kwaad bewust. Rogier de Haan probeert de SVB op andere gedachten te brengen.



Meldpunt!
Meldpunt: Hoge en ondoorzichtige uitvaartkosten

Elles de Bruin behandelt kleine en grote consumentenzaken.



Meldpunt!
Meldpunt: Zorgen om pensioenkortingen

Elles de Bruin behandelt kleine en grote consumentenzaken. De presentatrice en haar redactie duiken onder andere in onderwerpen als oplichting bij (internet)aankopen, gesteggel bij digitalisering en schimmigheden binnen pensioenfondsen. Al jaren houdt Meldpunt vinger aan de pols bij de (ouderen)zorg.



Meldpunt!
Meldpunt: Wel of geen griepprik halen?

Wat begint als een onschuldig griepje kost Tobias Schmitz (55) bijna het leven. Hij raakt in coma, maar redt het ternauwernood. Moeten we niet allemaal aan de griepprik? Of is dat overdreven? Herfst 2017. Tobias Schmitz, een fitte vijftiger, loopt griep op. Eerst lijkt het onschuldig, maar de dagen erna gaat hij hard achteruit. De koorts loopt op tot 42 graden. Als zijn longen slechter gaan werken, spoedt een ambulance hem naar het ziekenhuis. Hij belandt op de intensive care en zakt weg in een coma. Tobias hangt aan allerlei ondersteunende apparaten. Alleen zijn hart werkt nog zelfstandig. Pas na twee maanden wordt hij wakker en gaat zijn toestand geleidelijk verder vooruit. Tobias is door het oog van de naald gekropen. Vorig jaar overleefden circa 3000 Nederlanders de griep niet. Dat roept de vraag op of  niet alle Nederlanders de griepprik moeten krijgen. Maar zijn die griepprikken wel veilig? Wie geen griepvirus bij zich draagt kan anderen ook niet aansteken. Zou er daarom een verplichte griepprik moeten komen voor het zorgpersoneel? Griepexpert en huisarts Ted van Essen geeft antwoord op deze vragen in de aflevering van Meldpunt van 11 oktober. In deze uitzending besteedt Meldpunt ook aandacht aan verboden prijsafspraken van televisie-fabrikanten. Consumenten betaalden tussen 1996 en 2006 ongeveer 10 procent te veel omdat de fabrikanten met verboden afspraken de verkoopprijzen hoog hielden. De Consumentenbond bereidt samen met ConsumentenClaim een rechtszaak voor om consumenten te compenseren voor het teveel betaalde geld. Elsbeth Roos van ConsumentenClaim legt uit hoe dat werkt. Verzekerden van Yarden zijn bang dat hun uitvaartpolis in waarde achteruit holt. Moeten zij zich bijverzekeren voor hun uitvaart? MAX Ombudsman Jeanine Janssen helpt de verzekerden. U kunt de uitzending bekijken op vrijdag 9 oktober om 19:00 uur op NPO2.



Meldpunt!
Meldpunt: Moet tandzorg terug in basispakket?

Tandartsen zijn erg bezorgd over slechte gebitten bij gezinnen met lage inkomens. Zowel ouders als kinderen uit deze gezinnen gaan niet of nauwelijks op controle, met als gevolg: slechte mondhygiëne. De 45-jarige Lucinda Marciano heeft last van een slecht gebit. De problemen beginnen in 2015 als zij en haar man, door werkloosheid, financiële zorgen krijgen. In de jaren van schuldsanering die volgen, brokkelen haar tanden af. Ze heeft zenuwpijn, moeite met eten en durft niet meer te solliciteren. Uiteindelijk zit er niets anders op dan elf tanden te laten trekken. Maar wie gaat dat betalen? Schuldhulpverleenster Sandy van den Berge en prof. dr. Fred Rozema, hoogleraar orale geneeskunde, zijn te gast. Fred Rozema pleit voor een financiële regeling waarmee mensen met lagere inkomens toch jaarlijks naar de tandarts kunnen gaan. * Ergernis over foutparkeerders op persoonlijke invalideparkeerplaatsen. Fons en Thea Verhoeven hebben voor de deur een parkeerplek op kenteken, omdat meneer Verhoeven vanwege een slechte gezondheid niet ver kan lopen. Daarom betalen zij de gemeente 550 euro voor de parkeerplaats. Maar op hun plek parkeert regelmatig een andere auto. Daardoor moet het stel om te parkeren ver lopen én parkeergeld betalen. Parkeerbeheer geeft wel bekeuringen aan deze foutparkeerders, maar sleept hun auto niet weg. MAX Ombudsman Rogier de Haan gaat in gesprek met de gemeente om dit probleem op te lossen.



Meldpunt!
Meldpunt: Pas op voor phishing via valse sms'jes

Met een stortvloed van sms'jes proberen hackers bij uw bankgegevens te komen. Deze sms'jes komen zogenaamd van de Rabobank, Belastingsdienst, ING, Netflix of Triodos Bank. En Jan Manché staat uren in de wacht als hij naar een 0900-nummer belt. Hij wordt niet vrolijk van zijn telefoonrekening. 'Binnenkort verloopt uw betaalpas. Vraag uw nieuwe pas aan via deze beveiligde link’, staat er. ‘Niet op klikken’, zegt ethisch hacker Sanne Maasakkers, die uitlegt hoe makkelijk hackers deze berichten kunnen versturen. Zo simpel als het werkt, zo groot kunnen de gevolgen zijn. Isha Schoots krijgt tijdens zijn fietstocht naar China een vals sms'je van Triodos Bank. Hij denkt dat het bericht van zijn bank is, drukt op de link en logt in op de site, die lijkt op die van Triodos. Enkele minuten later is al zijn geld van zijn rekening verdwenen: ruim 8500 euro. Fred Ootes, teamleider Cybercrime van de politie en Berend Jan Beugel van Betaalvereniging Nederland reageren op deze explosie van ‘smishing’ (phishing via sms-jes). Ze geven tips om schade te voorkomen. Verder in Meldpunt: hoe een oud klantenservicenummer voor kosten kan zorgen. Jan Manché vindt in zijn bankmap het 0900-nummer van ING en belt het. ‘Al onze medewerkers zijn in gesprek, zegt een stem. ‘Een ogenblik geduld alstublieft’. Hij probeert twee dagen meerdere keren te bellen. In totaal staat hij bijna een uur in de wacht, maar krijgt nooit iemand aan de lijn. Aan het einde van de maand volgt een rekening van 49 euro. Max Ombudsman Jeanine Janssen zoekt de zaak uit. Krijgt meneer Manché zijn geld terug?



Meldpunt!
Meldpunt: Ouderen beroofd door familie en vrienden

Ouderen die beroofd worden door familie en vrienden; het komt helaas steeds vaker voor. Wilma van Duijnhoven verliest bijna 140.000 euro als haar dochter en schoonzoon toegang krijgen tot haar bankrekening. Zij worden hiervoor veroordeeld tot celstraffen. Hoe voorkom je financieel misbruik van ouderen? Verder aandacht voor de problemen bij het CBR. Door de lange wachttijden voor verlenging van het rijbewijs, mogen talloze ouderen niet meer rijden. De redactie krijgt hierover veel meldingen binnen. Ook van Agaath van Deursen. Zij is 80 jaar, kerngezond, en heeft toestemming van de keuringsarts voor een verlenging van vijf jaar. En tòch wil het CBR dat ze eerst langs een specialist gaat. Waarom werkt het CBR zo? Max Ombudsman Jeanine Janssen gaat langs bij het CBR en legt deze en andere vragen van onze community voor.



Meldpunt!
Meldpunt: Zorg-au pairs. Uitkomst of uitbuiting?

Zijn inwonende buitenlandse zorg-au pairs een goed alternatief voor de reguliere ouderenzorg, die kampt met geld- en personeelsgebrek? En waarom ging pensioenfonds ABP overstag in de zaak over het terugbetalen van te veel uitgekeerd pensioen? In Duitsland en Italië komt het al vaak voor, in Nederland is het in opkomst: een werknemer uit Polen, Bulgarije of Portugal die inwoont bij een Nederlandse oudere, het huishouden doet en lichte zorgwerkzaamheden verricht. Deze buitenlandse verzorgers werken twee maanden op en af: twee maanden werken Nederland, twee maanden onbetaald naar huis. De Poolse Iwona verzorgt op deze manier de 83-jarige John Oosterveen. Hij is blij met haar hulp en aandacht, zij kan goed leven van het inkomen dat ze in Nederland verdient. Maar voldoet dit Poolse bedrijf wel aan de Nederlandse arbeidsregels? In de studio reageren Kitty Jong, vicevoorzitter van FNV en Hans Buijing, bestuurder van branchevereniging Zorgthuisnl. Verder is te gast ABP-directeur Nicole Beuken. Zij reageert op het besluit van het pensioenfonds om niet langer pensioen terug te vorderen bij 555 deelnemers die jarenlang te veel hadden ontvangen. En geldt dit gewijzigde terugvorderbeleid ook voor andere gedupeerden die, zonder dat ze het konden weten, jarenlang te veel pensioen ontvingen? En antwoord op de vraag of ABP gaat korten op de pensioenen en de premies gaat verhogen nu, vanwege de dalende beurskoersen en de lage rente, de pensioenfondsen er slecht voor staan.



Meldpunt!
Meldpunt: Duizenden valdoden in huis

Jaarlijks overlijden circa 4000 senioren na een val in of om het huis en belanden ongeveer 100.000 ouderen na een val in het ziekenhuis. De verwachting is dat dit de komende 10 jaar met 40 procent stijgt. Maar met de juiste voorzorgsmaatregelen kunnen we dit voorkomen. Valpreventie leidt tot een levendige markt met producten die langer thuis wonen moeten ondersteunen. Presentatrice Elles de Bruin probeert een heupairbag uit en hoopt op een zachte landing. Joke Evertzen wordt in 2014 slachtoffer van een geraffineerde phishingtruc waarbij ze 45.000 euro verliest. De criminele organisatie erachter koopt van het gestolen geld auto’s, juwelen en horloges. Meldpunt besteedt hier in 2016 aandacht aan. Justitie pakt de bende op en brengt ze voor de rechter. Meldpunt woont de zitting bij en spreekt mevrouw Evertzen en andere gedupeerden. Rogier de Haan praat kijkers ook bij over de claim richting pensioenfonds ABP, die afgelopen winter besloot miljoenen euro’s aan te veel uitkeerde pensioengelden terug te vorderen.



Meldpunt!
Meldpunt: Verborgen armoede: rondkomen van alleen AOW

De AOW zou voldoende moeten zijn voor een basisbestaan, maar zonder een behoorlijk aanvullend pensioen is daarvan geen sprake. Hoewel het Nederland economisch voor de wind gaat is er een groep AOW’ers die hiervan niet meeprofiteert. Economisch onderzoeksbureau SEO Economisch Onderzoek stelde eind 2017 dat 176.000 huishoudens met alleen AOW een zwakke inkomenspositie heeft. De onderzoekers stellen nu dat deze groep tot over de 200.000 is gegroeid vanwege de toegenomen vaste lasten. Volgens het instituut voor budgetvoorlichting Nibud gaat bij de laagste inkomensgroepen meer dan de helft van het budget op gaat aan vaste lasten. Zij kunnen zich geen tegenslagen permitteren en hebben daar zorgen over. De 81-jarige Jet Pennings uit Gemert is gewend om zuinig te leven. Ze heeft geen pensioen opgebouwd maar probeert met alleen haar AOW-uitkering rond te komen. Dat lukt haar, maar ze ligt soms ook wakker van de geldzorgen: wat als er iets in huis kapot gaat? Hans van Dijk is cliëntondersteuner bij ouderenbond KBO Brabant. Hij helpt ouderen met hun huishoudboekje. Van Dijk ziet een groeiende groep ouderen die door de toenemende vaste lasten financieel niet meer uitkomt. Martin Visser, econoom en financieel journalist van De Telegraaf herkent de signalen ook. Hij stelt dat de cijfers van het Centraal Planbureau en het Nibud te algemeen zijn waardoor deze groeiende groep AOW’ers met financiële problemen buiten beeld blijft. Verder in Meldpunt: MAX Ombudsman Rogier de Haan springt in de bres voor een aantal klanten van ING die door hun bank gedwongen worden om digitaal te bankieren. Zij hebben in het verleden een machtiging gegeven voor de maandelijkse afschrijving van 35 euro om hun servicekosten te betalen. Maar nu de servicekosten onlangs met 5 euro zijn gestegen, moet ook de machtiging worden verhoogd. Volgens ING kan dit alleen via het internet, maar deze klanten hebben geen computer. Rogier de Haan vindt dat ING deze mensen moet helpen en haalt verhaal bij de bank.



Meldpunt!
Meldpunt: De risico's van ongevallen met e-bikes

Afgelopen jaar zijn er 410.000 e-bikes verkocht in Nederland. Dat is 40% meer dan het jaar ervoor. De e-bike is populair, vooral onder senioren, die daardoor langer kunnen blijven fietsen. Maar e-biken brengt ook risico's met zich mee: onder andere de snelheid en zwaarte van de fiets, in combinatie met het verminderde reactievermogen en de afnemende balans van de oudere fietser, kan ongelukken veroorzaken. Traumachirurg dr. Jeroen Poos licht toe tot welk letsel een e-bike-ongeluk kan leiden en hoe de risico's te verminderen zijn. Saskia Kluit, directrice van de Fietsersbond, wil ouderen stimuleren te blijven fietsen, maar pleit voor een betere infrastructuur van fietspaden. * Ook worden de financiële problemen van uitvaartverzekeraar Yarden besproken. Hun buffers zijn verdampt, waardoor Yarden soms moet toeleggen op de vergoeding van een uitvaart. Staat Yarden op omvallen? Wat moeten de ruim een miljoen polishouders nu doen? MAX Ombudsman Jeanine Janssen en actuaris Léon Zijlmans geven toelichting.



Meldpunt!
Meldpunt: Uw energieleverancier failliet! Wat nu?

Overstappen naar een goedkopere energieleverancier klinkt voordelig, maar dit is het niet altijd. Want wat gebeurt er als zo’n energiebedrijf failliet gaat? MAX Ombudsman Jeanine Janssen pleit voor een garantiefonds om gedupeerden schadeloos te stellen bij zo’n faillissement en zo de consument te beschermen. Met zo’n fonds zouden klanten in elk geval altijd hun te veel betaalde voorschotten terugkrijgen. Ook wordt elektrisch rijden behandeld. Voor duurzame mobiliteit is elektrisch rijden een oplossing, maar de aanschafprijs is hoog en een beschikbare laadpaal vinden blijkt lastig. Is Nederland klaar voor de toename van elektrische auto’s?



Meldpunt!
Meldpunt!

In een nieuwe studio en met een vernieuwd format, maar met dezelfde strijdvaardigheid behandelt Meldpunt consumentenzaken.



Meldpunt!
Meldpunt!

Uitputting, uitdroging en onderkoeling vormen een groot gevaar voor dwalende dementen. Soms loopt dit treurig af. Familieleden en nabestaanden vertellen hun verhaal.



Meldpunt!
Meldpunt!: Waar zijn de ANBO-miljoenen?

Wat is er gebeurd met de miljoenen euro’s van ouderenbond ANBO? Twee jaar geleden werden alle lokale ANBO-afdelingen gedwongen ondergebracht bij het ANBO-hoofdkantoor. Ook hun banktegoeden moesten ze afstaan. Waar is dat geld nu? En hoe groot is de ANBO nog? Samen met Follow the Money, het platform voor onderzoeksjournalistiek, gaan we op zoek. Tijdens het onderzoek rijzen ook vragen over de huidige omvang van de ANBO. De afgelopen twee jaar hebben tienduizenden leden hun lidmaatschap opgezegd en zijn lokale ANBO-afdelingen opgeheven. Hoe groot is dan nog achterban van de ANBO? Hebben deze leden wel invloed op het beleid van de bond? En is de financiële huishouding van de ANBO voldoende transparant? Eric Smit, hoofdredacteur van Follow the Money, licht de bevindingen toe. ANBO-directeur Liane den Haan is uitgenodigd om in de uitzending te reageren op de uitkomsten. En MAX Ombudsman Rogier de Haan buigt zich over een schadezaak. Meneer Fähmel wordt onwel in zijn woning. Een kennis alarmeert de politie. Die breekt zijn voordeur open om hem te helpen. Het loopt gelukkig goed met hem af. Maar wie betaalt de schade van 1.600 euro aan de voordeur? Meneer Fähmel, zijn woningcorporatie of de politie?



Meldpunt!
Meldpunt!: Onterechte kortingen op uren huishoudelijke thuiszorg

Mensen die huishoudelijke ondersteuning van gemeenten krijgen worden soms onterecht gekort op het aantal uren dat wordt schoongemaakt. Dat komt doordat thuiszorgbedrijven te weinig WMO-geld van gemeenten ontvangen. Om met het krappe budget zoveel mogelijk mensen te helpen, beperken deze thuiszorgbedrijven het aantal uren hulp per cliënt.



Meldpunt!
Meldpunt!: Buitenlandse bellers jagen op Nederlands spaargeld

Buitenlandse beleggingsbedrijven jagen op Nederlanders met spaargeld. Ze bellen op met het verzoek deel te nemen aan lucratieve investeringen, beloven fantastische rendementen, maar keren de opbrengst nooit uit en verdwijnen met de totale inleg. We praten met slachtoffers, toezichthouder AFM en bank ABN AMRO. Een 78-jarig slachtoffer werd tot drie keer toe opgelicht door buitenlandse bellers. Deze weduwe woont alleen, heeft geen kinderen en is licht dementerend. Ze werd financieel compleet uitgekleed door buitenlandse oplichters met een geraffineerde aanpak vol beleggingsverleidingen. Schadebedrag in totaal: ruim 200.000 euro. Ook Cees Grimbergen wordt gebeld. Deze presentator van MAX maakte onder meer de documentaireserie Zwarte Zwanen over de beleggingen van pensioenfondsen. Ergens tijdens zijn research belandt hij op een zogeheten ‘sucker list’, op zijn Nederlands: een sukkellijst met makkelijk beïnvloedbare personen met vermogen. Het zijn potentiële prooien van buitenlandse boiler rooms; call centres van over de hele wereld met maar één doel: spaargeld aftroggelen van nietsvermoedende rekeninghouders. Grimbergen wordt gebeld door het Britse bedrijf Trade12 dat op allerlei waarschuwingslijsten van toezichthouders staat, waaronder die van de Nederlandse AFM. Hoe schudden we deze bellers van ons af? Hebben banken vanuit hun zorgplicht ook de taak hun klanten hiertegen te beschermen? Elles de Bruin praat er over met slachtoffers, advocaat Marius Hupkes, Jan Boerboom van toezichthouder AFM en Robin de Jongh van ABN AMRO.



Meldpunt!
Meldpunt!: Vraagtekens bij cashloze samenleving

Op steeds minder plekken kun je betalen met contant geld. Pinautomaten en bankkantoren verdwijnen. Winkeliers en busbedrijven schakelen soms over op pin only. Dat is veiliger en goedkoper, zeggen ze. Toch zweren nog steeds veel consumenten bij contant geld, om grip te houden op de uitgaven en de privacy. Vooral oudere consumenten hebben nog steeds de voorkeur voor contante betalingen. Wie nog niet handig is met internetbankieren of betaalapps kan niet goed bijhouden hoeveel geld ze uitgeven of hoeveel er nog op de rekening staat. En cash geld is ook handig om de kleinkinderen een cadeautje te geven of de schoonmaakhulp te betalen. Desondanks neemt het pinnen in Nederland verder toe; de cashloze samenleving komt er aan. We praten in de studio over de voor- en nadelen daarvan met Ancilla van de Leest, voorvechtster van privacy en Berend Jan Beugel van de Betaalvereniging Nederland. En Max Ombudsman Rogier de Haan duikt in een pensioenkwestie van twee mannen die tijdens hun werk arbeidsongeschikt werden. Omdat zij een formulier over een premievrije voortzetting van hun pensioenopbouw niet hadden ingevuld, lopen ze nu duizenden euro’s aan pensioen mis. Terwijl pensioenfondsen eerder beloofd hadden hiermee coulant om te gaan.



Meldpunt!
Meldpunt!: Veel te weinig seniorenwoningen

Er is een gebrek aan betaalbare seniorenwoningen. Huurders op leeftijd met weinig inkomen vinden moeilijk een woning die geschikt is. Om iets aan het tekort te doen moeten jaarlijks duizenden sociale huurappartementen en koopflats voor senioren gebouwd worden. Waarom gebeurt dit veel te weinig? Rijk, gemeenten en woningcorporaties wijzen naar elkaar. In de uitzending gaan we langs bij Chatrien Griep (72) en Dik en Marry van Gelder (80 en 77). Zij willen graag kleiner en gelijkvloers gaan wonen, maar kunnen door het tekort aan woningen niks vinden. Toelichting komt in de studio van de Woonbond en Aedes, de koepelorganisatie van woningcorporaties. En organiseert u wel eens reisjes voor een school of vereniging? De MAX Ombudsman Jeanine Janssen laat zien wat hiervan de risico's zijn.



Meldpunt!
Meldpunt!: Hoge zorgkosten omlaag door aantrekkende economie?

De economie trekt aan, het nieuwe kabinet heeft meer te besteden. Wat gaat de burger met grote zorglasten hiervan merken? In de uitzending portretten van burgers met hoge eigen bijdragen voor hulpmiddelen, medicatie of dagbesteding voor een thuiswonende partner met dementie. Tijdens de Tweede Kamerverkiezingen van dit voorjaar beloofden de partijen burgers met hoge zorgkosten te ontzien. Een forse verlaging of zelfs afschaffing van het eigen risico, ondersteuning voor mantelzorgers, meer casemanagers dementie, extra geld voor thuiszorg. Mooie beloften die nu ingelost moeten worden. Zeker nu hiervoor de financiële ruimte is. Wat verwachten de mensen met hoge eigen bijdragen voor zorg van het te vormen nieuwe Kabinet Rutte III? Elles de Bruin bespreekt het met Dianda Veldman van Patiëntenfederatie Nederland en Liesbeth Hoogendijk van mantelzorgvereniging Mezzo. En MAX Ombudsman Rogier de Haan duikt in een zaak van een onverzekerde proefrit met een scootmobiel. Een meneer rijdt schade en krijgt de rekening gepresenteerd. Maar is dat wel terecht? Had de scootmobieldealer deze niet moeten verzekeren voor een proefrit?



Meldpunt!
Meldpunt!: Ouderenzorg zucht onder nijpend personeelstekort

De ouderenzorg kampt met een schreeuwend tekort aan personeel. Aan het eind van dit jaar zijn er 25.000 vacatures en de komende vijf jaren zijn nog eens 125.000 medewerkers nodig om aan de alsmaar groeiende zorgvraag te voldoen. Er is vooral een tekort aan verpleegkundigen voor de wijkzorg en verzorgenden in de instellingen. Jaarlijks vertrekken er bijna net zo veel mensen uit de zorg als er bij komen. Terwijl de groep hulpbehoevende ouderen vanwege de vergrijzing jaarlijks flink toeneemt en dus het personeelstekort ook. Vacatures invullen blijkt heel lastig, ondanks het extra geld dat hiervoor is uitgetrokken. We spreken met verpleegkundigen die veel overuren maken omdat ze hun cliënten niet in de kou willen laten staan. Ze staan te springen om nieuwe collega’s. Gelukkig komt een beetje hulp uit onverwachte hoek. Werknemers uit andere sectoren die zich laten omscholen voor een baan in de zorg. Te gast in de studio zijn Jacqueline Joppe van ActiZ, de brancheorganisatie van zorgondernemers en Kitty Jong van FNV Zorg & Welzijn.



Meldpunt!
Meldpunt!: Onthullend rapport over MijnOverheid.nl

Vanwege de vele klachten over MijnOverheid.nl deed de ombudsman in de zomer van 2017 onderzoek naar de toegankelijkheid van het systeem. In de uitzending presenteert hij aanbevelingen om de communicatie tussen overheid en haar burgers te verbeteren. 6,6 miljoen Nederlanders hebben hun berichtenbox MijnOverheid.nl geactiveerd. Gevolg is dat zij facturen en brieven van overheidsinstanties als SVB, RDW, UWV, CBR, de gemeente of de Belastingdienst alleen maar via de computer ontvangen. Veel Nederlanders zien deze mails over het hoofd of weten niet hoe ze deze digitale correspondentie moeten inzien. Ze betalen niet of te laat en krijgen te maken met boetes. De Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, opende in februari 2017 samen met MAX een meldpunt en onderzocht de binnengekomen klachten. Die gaan vooral over de ontoegankelijkheid van de site, het missen van allerlei berichten en de hoge boetes voor het niet tijdig betalen van de gemiste rekeningen. In het rapport 'Hoezo MIJNOverheid?' doet de Nationale ombudsman aanbevelingen aan het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) om MijnOverheid.nl toegankelijker te maken en beter te communiceren met burgers die de digitalisering niet kunnen bijbenen.



Meldpunt!
Meldpunt!: Wie heeft recht op vergeten pensioen?

Nienke van Slobbe en Esther van der Vis zijn tientallen kilo’s afgevallen na een maagverkleining die werd vergoed door hun zorgverzekeraar. Wat blijft is het overschot aan huid. Hier ondervinden zij in medische en praktische zin ondervinden last van. Maar hun zorgverzekeraar vergoed een hersteloperatie echter niet. Te gast is Valerie Monpellier die de nieuwe screening methode ontwikkelde. Ook Nienke Cnossen van de Nederlandse Obesitas Vereniging schuift aan. En daarbij zit ook prof. dr. Berend van der Lei van de Nederlandse Vereniging van Plastische Chirurgie. Verder staat in deze aflevering MAX Ombudsman Rogier de Haan de weduwe bij van een deelnemer aan pensioenfonds PME. Haar man haalde om uiteenlopende redenen tien jaar lang nooit zijn opgebouwde pensioen op. Heeft zijn vrouw nu, hij overleden is, alsnog recht op deze pensioenuitkering? Eric Uijen van pensioenfonds PME vertelt in de uitzending of dit ‘vergeten pensioen’ alsnog wordt uitgekeerd.



Meldpunt!
Meldpunt!: Patiënt klem tussen kliniek en zorgverzekeraar

Meneer Jasperse onderging na een hernia een revalidatiebehandeling bij Revavisie. Vooraf had hij zijn zorgverzekeraar CZ om toestemming gevraagd en ook gekregen. Een jaar lang krijgt hij gemiddeld drie keer per week uiteenlopende behandelingen. Maar CZ weigert zijn zogeheten multidisciplinaire behandelingen te vergoeden en adviseert meneer de rekening aanhangig te maken bij de Geschillencommissie of de rechter. Meneer Jasperse is niet de enige. Bijna 200 nota’s worden niet vergoed. Revavisie vindt dat onbegrijpelijk. Maar treft de kliniek zelf ook geen blaam? MAX Ombudsman Jeanine Janssen duikt in de zaak en geeft toelichting. Verder in deze uitzending is er aandacht voor het manifest 'Waardig ouder worden' waarin ChristenUnie, ouderenbond KBO-PCOB, Omroep MAX en diverse maatschappelijke organisaties pleiten voor een samenleving waarin ouderen een volwaardige plaats hebben. Te gast zijn Gert-Jan Segers van ChristenUnie en Anja Machielse, hoogleraar kwetsbare ouderen.



Meldpunt!
Meldpunt!: Burgers lopen vast in digitale samenleving

Sneller, makkelijker en overzichtelijker. Voor de veel Nederlanders is de digitalisering een verrijking. Maar ook veel mensen hebben juist het gevoel niet mee te kunnen komen. Ze missen de boot, zakken weg in het digitale moeras. Dit heeft als gevolg dat mensen belangrijke berichten missen in de digitale postbus van MijnOverheid.nl. Te gast zijn onder anderen Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen en de MAX Ombudsman Rogier de Haan.



Meldpunt!
Meldpunt!: Problemen met rijbewijsverlengingen

Wij krijgen diverse meldingen binnen over het CBR. Het aanvragen van een rijbewijs duurt lang en brengt hoge kosten met zich mee. Het CBR communiceert slecht en de beslissingen van het CBR zijn vaak niet te begrijpen. Te gast zijn onder anderen advocaat Bert Kabel en MAX Ombudsman Jeanine Janssen.



Meldpunt!
Meldpunt!: Ontoegankelijkheid van gebouwen en winkels

Veel gebouwen en winkels zijn ontoegankelijk voor mensen in een rolstoel of scootmobiel. Wie immobiel is lijkt niet mee te tellen. Zijn alle gebouwen wel aan te passen? En wie handhaaft de nieuwe regels? Bij ons te gast zijn Adriana van Dooijeweert van het College voor de Rechten van de Mens, cabaretière en actrice Funda Müjde. Verder schuift MAX Ombudsman Jeanine Janssen ook aan. We bespreken een melding van een mevrouw die na het niet betalen van een onterechte rekening wordt nagejaagd door een incassobureau.



Meldpunt!
Meldpunt!: Foto’s van graven ongevraagd op internet

Dit keer gaat Meldpunt! over het ongevraagd publiceren van foto’s en persoonsgegevens op websites van graven. Mag dat zomaar? Verder gaan we door op een eerdere uitzending over klachten rond het huren van verwarmingsketels bij het ketelbedrijf Feenstra. Wie voortijdig een huurcontract ontbond, werd gedwongen om voor honderden euro’s de ketel over te kopen. In oktober 2016 paste Feenstra de contractvoorwaarden aan waardoor nieuwe klanten wel kosteloos van het contract af kunnen. Bestaande klanten van het bedrijf trekken opnieuw aan de bel bij de MAX Ombudsman.



Meldpunt!
Meldpunt!: Ouderen in de gevangenis

Op dit moment zitten er ongeveer 1300 ouderen in Nederland in de gevangenis, wat neerkomt op 11% van alle gedetineerden. Dat komt doordat ouderen vaker met justitie in aanraking komen. Dagelijks worden senioren gepakt voor winkeldiefstal, vaak voor maar een paar euro aan boodschappen. De zwarte lijst van de verzekeraars telt bijna duizend 65-plussers, de meesten wegens fraude. Het aantal ouderen dat in aanraking komt met justitie is sinds het jaar 2000 bijna verdubbeld. Redenen: eenzaamheid, financiële problemen, overspannen mantelzorg en mentale aftakeling. Hoe leven deze ouderen tussen de veel jongere gedetineerden? Moeten ouderen naar aparte gevangenissen? En moet er aangepast strafrecht voor senioren komen? Dit bespreken we met verschillende gasten aan tafel.